ЗАКАЗЧИК
«Би Лоджистик» — логистический оператор национального масштаба с логистическими комплексами в Санкт-Петербурге и Новосибирске.
Проблемы, которые необходимо было решить
Механизмы для решения задач
Описание бизнес-процессов
.jpg)
Приступать к автоматизации бизнес-процессов нельзя пока они не формализованы. На первом этапе наши бизнес-аналитики собрали информацию о бизнес-процессах компании, которые Заказчику хотелось бы отразить в Битрикс24. Собранную информацию обработали и на выходе получили блок-схемы бизнес-процессов и описание всех этапов работы с клиентами и внутренних взаимодействий в компании в процессе ведения сделки.
Данные блок схемы были дополнены описанием и согласованы с Заказчиком, что необходимо перед составлением технического задания. Такой подход позволяет исключить ошибки при формализации технического задания.
Техническое задание
.jpg)
На данном этапе мы переложили бизнес-процессы компании, с которыми мы теперь были знакомы, в логику Битрикс24. В техническом задании мы формализовали все базовые настройки системы, при этом использовали понятный язык для Заказчика.
Любые автоматизации требуют тщательного описания в формате технического задания так как являются одним из важнейших основных элементов. Мы дополнили техническое задание изображениями интерфейса, с которыми предстоит работать участникам бизнес-процессов (например, процессы согласования договоров руководителем).
Развертывание
Отправной точкой выполнения работ по настройки коробочной версии Битрикс24 является его правильная установка. Наши компетенции и опыт позволяют выполнить корректные первичные настройки, что безусловно является гарантией правильной работы системы:.jpg)
- Предварительная настройка сервера с условием всех требований разработчика продукта;
- Установка виртуальной машины Bitrix;
- Установка коробочной версии Битрикс24;
- Настройка всех модулей;
- Проведение тестирования;
- Обновление модулей до актуальной версии;
- Настройка резервного копирования;
- Прочие работы при развертывании.
Полученный функционал
Затем мы приступили непосредственно к работам по настройке Битрикс24 согласно техническому заданию. В результате проведенных работ по внедрению Битрикс24 в компании " Би Лоджистик" был настроен следующий функционал.
Автоматизированный процесс «Дополнительные соглашения» позволяет продлевать договора и таким образом всегда держать под контролем работу с каждым клиентом.
Обучение сотрудников
Внедрение Битрикс24 всегда требует проведения обучения, без этого невозможен успешный запуск проекта. Наши специалист провели поэтапное обучение:
- Обучение сотрудников компании;
- Обучение руководителей компании;
- Обучение администраторов.
В результате сотрудники компании быстро освоили новый для них инструмент