Интегратор на день Сделаем доработки портала за 1 день
Оставить заявку
Stockwell
20+ лет опыта
Москва
+7 (495) 181-38-08
8 (800) 301-75-15
пн-пт с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
Подождите пожалуйста
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Техническая поддержка Битрикс24
  • Доработка Битрикс24
  • Интеграция Битрикс24
  • Настройка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
  • Предпроектное обследование
Кейсы
Приложения
Лицензии
  • Битрикс24
    Битрикс24
    • Облачный Битрикс24
    • Коробочный Битрикс24
    • Битрикс24 Маркетплейс
    • Продление Битрикс24
Компания
  • О компании
  • История компании
  • Компетенции и сертификаты
  • Партнеры
  • Сотрудники
  • Блог
  • Дайджест кейсов
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Контакты
  • Акции
    Stockwell
    Stockwell
    Телефоны
    +7 (495) 181-38-08
    8 (800) 301-75-15
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Внедрение Битрикс24
      • Техническая поддержка Битрикс24
      • Доработка Битрикс24
      • Интеграция Битрикс24
      • Настройка Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
      • Предпроектное обследование
    • Кейсы
    • Приложения
    • Лицензии
      • Назад
      • Лицензии
      • Битрикс24
        • Назад
        • Битрикс24
        • Облачный Битрикс24
        • Коробочный Битрикс24
        • Битрикс24 Маркетплейс
        • Продление Битрикс24
    • Компания
      • Назад
      • Компания
      • О компании
      • История компании
      • Компетенции и сертификаты
      • Партнеры
      • Сотрудники
      • Блог
      • Дайджест кейсов
      • Отзывы
      • Реквизиты
      • Контакты
      • Акции
    Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
    sales@stockwell.ru
    • Главная
    • Кейсы Битрикс24
    • Чат-боты Битрикс24
    • КЕЙС "Как чат-бот хоттабыч людям помог!"

    КЕЙС "Как чат-бот хоттабыч людям помог!"

    • КЕЙС "Как чат-бот хоттабыч людям помог!"
    Задача
    Реализовать чат-бота, помогающего контролировать ведение сделок.
    Название компании
    Единый Центр Подготовки Кадров
    Сайт
    ецпк.рф
    Сфера
    Дополнительное профессиональное образование
    Сегмент бизнеса
    B2B
    Версия Битрикс24
    Облачный Битрикс24
    Все характеристики
    Заказать проект
    Задать вопрос
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
    К нам обратился руководитель компании с проблемой: "Менеджеры забывают о сделках, а я своевременно не получаю информацию о том, кто и о чем забывает в моей компании". И мы в очередной раз смогли помочь. Разработанный нам чат-бот запросто справляется с поставленной задачей.

    ЗАКАЗЧИК

    ETSPK - logo 500.png

         ЕЦПК - это многопрофильный центр профессиональной подготовки кадров. Компания была основана 10 апреля 2013 г. и занимается организацией дополнительного профессионального образования.

         Для компании "ЕЦПК" разработка чат-бота для Битрикс24 уже не являлась новой. Руководитель уже имела представление о чат-ботах и их возможностях, а в Битрикс24 уже работал чат-бот.

    Имеющийся чат-бот уже выполнял работу, которая здорово облегчала жизнь руководителю и именно из-за этих чудесных свойств было пожелание дать имя нашему новому чат-боту "Хоттабыч".

    Назначение чат-бота "Хоттабыч" в Битрикс24. Функционал.

    Новый чат бот должен:

    Ежедневно сообщать сотруднику о том какие сделки сотрудником забыты.

    Ежедневно сообщать руководителю статистику о всех сотрудниках. Сколько кто ведет сделок и про сколько из них забыл.

    Такой функционал позволяет руководителю автоматически получать информацию о нагрузке на сотрудников и при необходимости перераспределять ее.


    Почему не штатными средствами?

    О том сколько сделок в работе у каждого из сотрудников можно получить информацию и штатными средствами Битрикс24, но:

    • В списке сделок Вам придется оперировать фильтрами и записывать полученные результаты на бумажку;
    • В аналитических отчетах Вы сможете узнать информацию только о количестве;
    • Штатаными средствами Вы не узнаете сколько сделок "забыто";
    • Битрикс24 штатными средствами не будет об этом уведомлять Вас самостоятельно автоматически.

    А вот наш Бот "Хоттабыч" легко справляется с этой задачей.


    "Забыта сделка". А что это значит?

    Совместно с руководством компании "ЕЦПК" мы детально обсудили алгоритм определения "забытой сделки".

    Было очень важно точно определить какая сделка "забыта" и не посчитать активную сделку в список "забытых".

    Мы точно описали алгоритм получения таких "сделок".

    В нашем алгоритме учитывается время нахождения сделки на той или иной стадии, учитывается срок последней коммуникации с клиентом по сделке. При этом учитывается воронка и стадия сделки ведь сделка на одной стадии может находится по регламенту больше чем на другой.

    Таким образом чат-бот для Битрикс24 "Хоттабыч" смог точно находить все "забытые" сделки по всей базе CRM, по всем сотрудникам.


    Как чатбот работает в Битрикс24

    А теперь покажем детально как чат-бот работает в Битрикс24.

    Автоматический отчет сотруднику о состоянии его сделок чат-бот "Хоттабыч" отправляет каждый день в 9 утра.

    хоттабыч - персональный отчет.png

    Отчет по состоянию сделок всех сотрудников для руководителя компании или для руководителя отдела также отправляется "Хоттабычем в 9 утра каждый день.

    хоттабыч - отчет для руководителя.png

    В любое время любой сотрудник может получить отчет по состоянию своих сделок, а руководители могут получить детальный отчет по любому из своих подчиненных или повторный сводный отчет.

    Хоттабыч - команда на получение персонального отчета.png

    И конечно учитывается в каком отделе работает сотрудник обращается к чат-боту, кто является его подчиненными (если таковые есть). Таким образом сотрудник не сможет посмотреть чужой отчет или получить сводный отчет, если для этого у него нет доступа.

    Хоттабыч - команда на получение сводного отчета.png


    Требуется внедрение Битрикс24, доработка, разработка приложений, интеграция с другими системами и сервисами.
    Или у Вас похожие задачи по Битрикс24.
    Оценить проект

    Характеристики проекта
    Название компании Единый Центр Подготовки Кадров
    Сайт ецпк.рф
    Сфера Дополнительное профессиональное образование
    Сегмент бизнеса B2B
    Версия Битрикс24 Облачный Битрикс24
    Дата 20.05.2019
    Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по проекту
    Задать вопрос

    Назад к списку Следующий кейс
    Наши контакты

    +7 (495) 181-38-08
    8 (800) 301-75-15
    пн-пт с 9:00 до 18:00
    Москва, ул. Б. Декабрьская, Дом 1
    sales@stockwell.ru
    © 2025 Все права защищены.
    Указанные на страницах сайта стоимости носят информационный характер и не является офертой. Окончательная стоимость будет сформирована при покупке.