Интеграция Битрикс24 с внешними системами

Интеграция – это объединение разных каналов взаимодействия с клиентами, сервисов и других внешних систем с CRM.

Битрикс24 позволяет автоматизировать продажи и упростить бизнес-процессы, такие как заключение сделки, прием заявок или управление складами.

Типы интеграции Битрикс24

С конфигурациями 1С

У Битрикс24 есть штатная интеграция с 1С, которая позволяет:

Синхронизировать содержимое и статусы Сделок и Заказов между 1С и Битрикс24;
Работать внутри обеих систем из одного окна Битрикс24, вводить данные не переключаясь между 1С и CRM;
Передавать документы из 1С в Битрикс24;
Обновлять информацию о товарных остатках и характеристиках из 1С;
И так далее.

Обмен данными может быть реализован как в реальном времени, так и по расписанию или вручную.

Цена рассчитывается индивидуально. Стоимость часа работы специалистов компании «Стоквелл» — 5000 рублей.

С телефонией

Подключение телефонии позволяет операторам связываться с клиентами и принимать звонки прямо из CRM, без переключения на стороннее приложение. У Битрикс24 есть готовые решения для интеграции.

CRM позволяет распределить зоны ответственности операторов по клиентам, сохранить историю разговора, получить отчет по успешным и проигранным сделкам.

С почтой

Настройка интеграции с Битрикс24 позволяет интегрировать большинство почтовых сервисов: Яндекс, Gmail, Mail.ru и т.д. CRM сохраняет всю переписку с клиентом.

Интеграция включает:

Создание писем по шаблонам в один клик;
Удобную лидогенерацию;
Ведение истории переписок;
Статистика по прочтениям и переходам;
Массовую рассылку.

С сайтом

Интеграция CRM Битрикс24 упрощает обработку заявок от клиентов. CRM универсальная и подходит для большинства коммерческих сайтов:

Интернет-магазины;
Лендинги и визитки;
Сайты с услугами (юридические, строительные, медицинские услуги и любыми другими).

Интеграция корпоративного портала заметно снижает нагрузку на менеджеров и улучшает сервис. Заявки не будут теряться, а клиенты смогут быстро получать ответы, что повышает лояльность.

С мессенджерами

Интеграция CRM-системы с мессенджерами позволяет принимать заявки и общаться с клиентами из под CRM. У Битрикс24 есть нативные коннекторы для Telegram, WhatsApp, Viber, VK и Одноклассники.

Все переписки собраны в одном месте, возможно в любой момент открыть карточку клиента для повторения или уточнения заказа. Вся история касаний с клиентом сохраняется и удобно сортируется.

С маркетплейсами

Внедрение CRM-системы упрощают процедуру управления складами, поставками и контролем остатков. Кроме этого, интеграция позволяет:

Изменять комиссионные в режиме реального времени;
Отслеживать перемещение товаров;
Контролировать рентабельность продаж;
Учитывать затраты на логистику;
Оценить размер выкупа;
Реагировать на изменение комиссии;
Рассчитывать скидки и акции.

Битрикс24 имеет встроенную интеграцию с Озон, Wildberries, Яндекс. Маркет и Сбермаркет.

С платежными сервисами

Интеграция с ПС позволяет проводить платежи и принимать оплату из под CRM. Внедрение происходит благодаря дополнительным решениям из Маркета Битрикс.

Возможна интеграция с онлайн-кассами (Kassa, Эвотор, Robokassa, Атол и т.д.) или с крупнейшими российскими банками (Сбер, Альфа Банк, Тинькофф, ПСБ и т.д.).