Техническая поддержка Битрикс24, быстрая помощь в настройке

Стоквелл в цифрах

6 место

Место по продажам Энтерпрайз (облако) в⁠ рейтинге Битрикс24

300+

Успешно выполненных проектов

100+

Активных клиентов, доверяющих автоматизацию нам

24

Место в рейтинге интеграторов по стране

20+

Мы на рынке IT услуг

17

Профессиональных специалистов в⁠ штате

Выполненные кейсы

Смотреть все

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация технической поддержки и процесса взаимодействия с клиентами проект выполнен

Внедрение

Внедрение Битрикс24 для Би Лоджистик проект выполнен

Интеграция

Битрикс24 в компании "ЕЦПК" проект выполнен

Внедрение

Помогаем международной компании в работе с клиентами Внедрение Битрикс24 проект выполнен

Стоимость поддержки

Стандарт

Консультации по стандартному функционалу Битрикс24
Оформление обращений разработчикам продукта
Настройка штатного функционала Битрикс24
Настройка Автоматизации Бизнес-процессов
Настройка штатных интеграций
Поддержка наших доработок Битрикс24
Обновление коробки Битрикс24
Мониторинг работы сервера (на нашей инфраструктуре или в облаке)

от 22 500 ₽ мы готовы предложить индивидуальные условия и скидки

Максимум

Консультации по стандартному функционалу Битрикс24
Оформление обращений разработчикам продукта
Настройка штатного функционала Битрикс24
Настройка Автоматизации Бизнес-процессов
Настройка штатных интеграций
Поддержка наших доработок Битрикс24
Обновление коробки Битрикс24
Тестирование доработанного функционала и внесение изменений после обновления (если изменения внесены в ядро)
Мониторинг работы сервера (на нашей инфраструктуре или в облаке)
Мониторинг работы сервера (на физическом сервере Заказчика)
Поддержка штатного модуля интеграции с 1С
Возможность потратить часы на работу программиста (доработка Битрикс24, разработка приложений)

112 000 ₽ мы готовы предложить индивидуальные условия и скидки

Нет времени разбираться?

Заполните форму мы Вам перезвоним и
ответим на все вопросы

В каких случаях поможет техподдержка?

Техподдержка Битрикс24 помогает пользователям разобраться с настройкой портала, устранить ошибки и сбои, выстроить процессы, внести небольшие доработки и обновить систему до актуальной версии.

Консультация по базовому функционалу

Предоставление ответов на теоретические вопросы и практических рекомендаций по оптимизации работы в системе.

Оформление заявок к разработчикам

Помощь с заполнением формы и составлением описания проблемы, чтобы разработчик смог сразу разобраться в ситуации, а пользователь портала — быстро получить нужный результат.

Настройка базовых инструментов

Настройка пользовательских полей в CRM, создание шаблонов документов, распределение прав доступа.

Настройка бизнес-процессов

Создание автоматизированных сценариев обработки заявок, настройка триггеров и уведомлений, оптимизация существующих бизнес-процессов.

Настройка штатных интеграций

Помощь в настройке интеграций с почтовыми сервисами, мессенджерами, системами аналитики и телефонией.

Поддержка доработок «Стоквелл»

Настройка, обновление и оптимизация решений от нашей компании, которые были внесены в Битрикс24 в рамках доработки.

Обновление

Установка обновлений, проверка совместимости доработок с новыми версиями, решение проблем, возникающих после обновления.

Поддержка штатного модуля интеграции с 1С

Установка модуля интеграции, настройка синхронизации данных, решение проблем, связанных с интеграцией. Специалисты помогут сделать так, чтобы данные из 1С корректно отображались в Битрикс24 и наоборот.

Тестирование и мониторинг работы

Для Б24 в коробке мы тестируем доработанный функционал после обновления, если изменения внесены в ядро. Проводим мониторинг работоспособности сервера на нашей инфраструктуре, в облаке или на физическом сервере клиента.

Благодарности клиентов

ООО "Строй Град" 174,2 КБ

ООО «ЛС-Групп» 522,9 КБ

Бергер, Щеглова и партнеры 85,9 КБ

Rusadvice 563 КБ

Технология ремонта 66,3 КБ

ООО "Аквадайвинг" Смотреть отзыв 1,2 МБ

Антон тут рядом Смотреть отзыв 347 КБ

Kristof Смотреть отзыв 187,1 КБ

Регион Смотреть отзыв 471,5 КБ

Технолифт Сервис Смотреть отзыв 420,5 КБ

HQ Trading Смотреть отзыв 305,1 КБ

Correo Services Смотреть отзыв 908,6 КБ

Доступная медицина Смотреть отзыв 76,1 КБ

Сертификаты

Диплом за вклад в развитие

Интеграция с 1С

Компетенция коробочная версия

Компетенция CRM

Как позвонить или написать в службу поддержки Битрикс24?

Официальная техподдержка Б24 доступна только через онлайн-чат, звонки не предусмотрены. Процесс обработки заявок в бесплатной поддержке Б24 достаточно долгий, поэтому пользователю нужно потратить время на ожидание ответа и грамотную формулировку проблемы, чтобы не пришлось потом уточнять свой вопрос и ждать опять.

За получением быстрой помощи и решением сложных ситуаций вы можете обратиться в поддержку компании «Стоквелл» по номеру телефона: 8 (800) 301-75-15, мы также принимаем заявки через Telegram и электронную почту с присвоением тикетов для каждой заявки. Предлагаем посмотреть кейс о том, как работает наша техподдержка на практике.

Техническая поддержка Битрикс24