Электронная почта участвует во всех современных компаниях как один из основных инструментов коммуникаций, а часто и основным источником получения новых клиентов.

Одна из самых частых проблем - это пропущенные письма. Всего одно входящее письмо, которое пропустил и не прочитал сотрудник может стоить компании больших убытков или не полученной прибыли.

Как это работает?

• Вы подключаете электронный ящик к Битрикс24;
• В настройках подключения не забудьте указать связь с CRM (иначе чат-бот не узнает о том, что в CRM появилось новое письмо);
• Устанавливаете нашего чат-бота Печкина и делаете простую базовую настройку;
• Чат-бот начинает помогать решать Ваши бизнес-задачи.

Что умеет чат-бот почтальон Печкин?

• Сообщает каждому выбранному (в настройках бота) сотруднику в начале рабочего дня о всех не прочитанных письмах (не выполненное дело входящее письмо в карточках CRM);
• При поступлении нового письма сообщает о нем сразу в чат Ответственному за контакт, компанию или лид;
• Так же сообщает ответственному за дело входящее письмо в карточке CRM, если это не ответственный за контакт, компанию или лид;

Какие есть настройки и команды?

Настроить бота очень просто. После установки, в основном меню Вашего портала Битрикс24 появится пункт с одноименным названием Чат-бот Печкин. Кликнув на данный пункт меню для Вас откроется интерфейс настроек.

1. Укажите в какое время (час) начинается рабочий день в Вашей компании, например 9. Чат-бот начнет уведомлять Вас ежедневно в 9 утра отчетом о не прочитанных письмах в CRM.
2. Выберите сотрудников, которым будет приходить такое уведомление об их письмах.

Чат-бот понимает "команду". Достаточно написать ему в чате /emails и он сразу подготовит Вам отчет о непрочитанных письмах в CRM.

А еще команду можно выбрать в меню быстрых команд в диалоге с ботом.