Мы привыкли, что мессенджеры предназначены для личного общения. Возможность написать в любой момент родному человеку, отправить фото или даже запись голосового сообщения стала для нас неотъемлемой частью жизни.

Однако мессенджеры давно уже вышли за пределы лишь личных переписок и захватывают мир бизнеса. Компании разрабатывают специальные корпоративные приложения, чтобы разделять рабочие и личные переписки сотрудников. 

К тому же в крупных компаниях устанавливают одинаковый набор программ на все компьютеры. В таком случае весьма логично, что сотрудники будут общаться в едином мессенджере. Это обеспечить защиту информации, удобство и сохранность данных внутри компании. 

Как же выбрать идеальный вариант мессенджера для вашей компании мы рассмотрим в нашей статье.  

Битрикс24

Одна из самых востребованных CRM-систем страны, конечно же, имеет собственный мессенджер. Это целая платформа для общения: 

• видеозвонки до 48 участников; 

• возможность обмена файлами до 2 гб;

• совместное редактирование документов благодаря интеграции с OnlyOffice/Google Docs ;полная интеграция с календарем Битрикс;

• создание открытых каналов для дискуссий и закрытых для информирования коллектива;

• интеграция с другими сервисами Битрикс, что позволяет быстро ставить задачи, создавать видеозвонки с высоким качеством картинки и звука.  

Дополнительной приятной особенностью мессенджера является AI-ассистент, который всегда поможет вам с различными задачами, будь то описание товара, постановка ТЗ, или поиск информации. Copilot – это отличный инструмент, который доступен в мессенджере всегда. Помимо этого он встроен в различные разделы: запись и аналитика звонков,создание и редактирование сайтов, создание чек-листов, аналитика писем, рекомендации по повторным продажам и многое другое. 

Возможны интеграции мессенджера с внешними сервисами через REST API, webhook, установка готовых приложений из Маркетплейса. 

Также возможна интеграция с популярными на российском рынке решениями:

• 1С Предприятие;

• различными сервисами телефонии;

• электронным документооборотом (Диадок, СБИС).

Немаловажной особенностью, конечно же, является безопасность данных:

• в мессенджере от Битрикс, в его облачной версии, вся информация о переписках хранится на российских серверах, согласно законодательству;

• учетная запись каждого сотрудника защищается двухэтапной авторизацией через личный смартфон, что обеспечивает высокий уровень безопасности;

• функция разграничения прав предоставляет доступ лишь к тем материалам, что нужны вам для работы. Подобное распределение позволяет ограничивать количество пользователей с полным доступом, что дополнительно защищает бизнес;

• в коробочной версии есть возможность сделать полностью закрытый контур и осуществлять сохранность переписки и других материалов на собственных серверах.

Приложение доступно для Android, iOS, Windows, macOS. Мобильная версия обладает при этом полным функционалом.

Max

Несмотря на то, что мессенджер сейчас на слуху, хотелось бы рассказать о нём именно в рамках бизнес-процессов. 

А вот для этого он не совсем подходит. 

Основные функции приложения: 

• обмен сообщениями, файлами,видеозвонки и эмодзи;
  

• можно отправить вашу геопозицию;
  

• есть функция доступа к ИИ-ассистенту GigaChat.
  
  

Однако приложение достаточно сырое в данный момент и требует больших доработок. Безусловно, обещают наличие mini-app приложений, аудиосообщения, возможность сделать каналы. Но сейчас этого всего нет, что значительно усложняет общение не только с коллегами, но и с заказчиками. 

Не будем касаться стороны безопасности данных, по поводу которых ходит много споров. Скажем лишь, что на данный момент для бизнеса это нерелевантное решение. Приложение заточено под обычных пользователей, а не для бизнес-задач. 

TrueConf Server

Это сервер видеоконференцсвязи, который был создан для корпоративного общения. У него есть отличная защищенная среда для: 

• обмена сообщениями, файлами и документами;
  

• поиска сотрудников через адресную книгу, а также статусы присутствия;
  

• возможности хранения всех важных материалов компании в едином хранилище.
  

Приложение простое, интуитивно понятное. Пользователи в рамках работы в нём могут:

• проводить звонки, где доступен показ презентаций и видео файлов;
  

• работать с удаленным рабочим столом;
  

• пользоваться реакциями, аннотациями поверх контента для активной и продуктивной работы на созвоне.
  

Приложение имеет отличный уровень защиты информации, так как размещается на вашем сервере. Такой способ позволяет обеспечить полный контроль за переписками сотрудников, т.е. никакая конфиденциальная информация не покинет пределы мессенджера. 

Может работать с большим количеством разнообразных операционных систем: Windows, Debian, Astra Linux, Альт, РЕД ОС и Docker, обеспечивая гибкость при выборе серверного решения и интеграцию в различные ИТ-среды.

Compass

Отличный быстрый мессенджер, разработанный российской компанией для улучшения продуктивности работы сотрудников. 

Здесь есть стандартные чаты, аудио- и видеозвонки, а также найдется парочка интересных плюшек. 

Например, функция напоминания позволит не забыть про важные дела, которые нужно решить до сгорания дедлайнов. А отображение активности сотрудников в течение дня, безусловно, заинтересует работодателя. 

Приложение позволяет настроить параметры таким образом, чтобы обеспечить высокий уровень безопасности данных: 

• можно одним кликом добавить сотрудника во все необходимые ему для работы чаты;
  

• если требуется, то поставить запрет на скачивание или пересылку файлов;
  

• можно разместить программу на свои собственные сервера, что обеспечить ещё большую защиту информации.
  

Мессенджер можно установить на наиболее распространенные операционные системы: Windows, MacOS, Linux, iOS, Android, Huawei App Gallery.

VK Teams

Всем известный VK и его корпоративный мессенджер.
Достаточно простой и понятный. Основной функционал включает в себя: 

• текстовые, аудио- и видеосообщения;
  

• возможность формирования тредов;
  

• интеграция с облачными продуктами VK;
  

• таск-мессенджер.
  

При этом VK Teams поддерживает отличный уровень безопасности благодаря тому, что TLS-шифрование защищает передаваемые данные.

Доступен для работа на таких платформах как Web, Windows, Linux,MacOS, iOS, Android, Sailfish OS, Rustore из реестра российского ПО.

Express

Хочется проводить конференции на 250 участников? Этот мессенджер вам поможет в достижении подобной цели. 

Ему подвластны подобные форматы работы, а также он отличается сквозным шифрованием личных данных сотрудников при обмене сообщениями или же файлами.  

Пользователи могут создавать чаты, треды,каналы для оперативного оповещения команд, обмениваться даже голосовыми сообщениями. Однако ряд функций недоступна в бесплатной версии продукта, это стоит иметь в виду. 

В платной же версии вы получаете доступ к магазину приложений Smart Apps, что позволяет вам пользоваться различными программами оттуда для улучшения бизнес-процессов, не тратя средства на разработку собственных приложений. 

Возможна работа на операционных системах из списка ниже:

• Web
  

• Windows
  

• MacOS
  

• Linux
  

• Ubuntu
  

• iOS
  

• Android

Возможности и интеграции

Корпоративные мессенджеры – это отличный инструмент для улучшения работы бизнеса и сохранения всей информации внутри компании. Особенно, если он способен интегрироваться в остальные продукты бизнеса для успешного обмена данными. 

Помимо возможностей любого мессенджера, для работы часто требуется:

• настройка телефонии;
  

• формирование базы товаров;
  

• инструмент для создания и отслеживания задач;
  

• бухгалтерские операции и документооборот.
  

Это лишь малая часть того, что использует бизнес для работы. Поэтому отдельным плюсом в выборе корпоративного мессенджера является его возможность интегрироваться с данными системами. 

Какая же ситуация:

• Compass,TrueConf Server, Express обладают широкими возможностями интегрироваться с CRM-системами и другими сервисами через API;
  

• VK Teams позволяет проводить интеграцию лишь с приложениями в рамках VK WorkSpace, что значительно ограничивает возможности мессенджера;
  

• Max начинает свой путь в интеграции через мини-приложения и чат-боты. 

По сравнению со своими конкурентами Битрикс24 выглядит как наиболее полный и единый продукт для бизнеса. В него входит и целая CRM-система, и мессенджер, и ИИ-ассистент, и телефония, и возможности интеграций с огромным количеством дополнительных приложений, в том числе 1С.

Сравнение тарифов

Помимо технической составляющей при выборе корпоративного мессенджера важна и финансовая часть. Для наглядности представим данные в сравнительной таблице ниже. 

Подводим итоги: какой мессенджер выбрать для компании

Как можно заметить, на данный момент рынок предложений по корпоративным мессенджерам представляем большое количество разнообразных вариантов. В этой статье мы рассмотрели, пожалуй, самые популярные. 

Принимая решения, вам следует взвесить все факторы технического и финансового характера:

• сколько средств бюджета вы можете выделить на мессенджер;
  

• какое оборудование у вас имеется;
  

• с какими действующими программа потребуется интегрировать мессенджер.

Последний пункт нужно продумать особенно, т.к. каждая доработка стоит своих денег. В этом случае, естественно, выигрывают те мессенджеры, которые идут в комплекте уже с готовыми системами. Чем больше фишек может предоставить программа, тем выгоднее её вводить в бизнес. Если же бизнес начинающий, то возможно, пока вы не обросли дополнительными приложениями, стоит рассмотреть введение единой системы, в составе которой как раз есть и корпоративный мессенджер. Убить двух зайцев сразу. 

Не спешите принимать решение. Лучше проверить все бизнес-процессы несколько раз, чем потом страдать от доработок. 

Мы верим, что корпоративные мессенджеры помогают компаниям налаживать связь и улучшать работу.