25 кейсов внедрения CRM

Версия Б24

Сектор / отрасль

Направление деятельности

Описание проекта

Облачная 

b2b 

Услуги сертификации

Автоматизация ведения сделки с клиентами, разработка БП из живой ленты 

Облачная 

b2c 

Мебельное производство

Автоматизация работы отдела сервиса, Автоматизация работы call-центра 

Облачная 

b2c 

Продажа часов премиум класса

Автоматизация процесса заказа и поставки запчастей и информирование клиента о ходе ремонта 

Облачная 

b2b 

Продажа оборудования для сварки

Настройка телефонии, интеграция с сайтом, настройка работы отдела продаж в CRM, интеграция с 1С, обучение сотрудников 

Облачная 

b2b / b2c 

Обучение иностранным языкам

Настройка телефонии, интеграция с сайтом, настройка работы отдела продаж в CRM, интеграция с 1С, обучение сотрудников 

Облачная 

b2c 

Услуги сертификации и обучения

Автоматизация формирования договоров и счетов напрямую из 1С без участия пользователя 

Коробочная 

b2b 

Продажа металлопроката

Интеграция Б24 и 1С 

Облачная 

b2b 

Поставка, производство металлопроката 

Настройка роботов и CRM для отдела продаж, реализация бизнес-процессов в Битрикс24 

Облачная 

b2c 

Реализация и производство межкомнатных дверей

Интеграция Б24 и 1С УТ 10.3

Облачная 

b2c 

Финансовые услуги

 Организация работы компании с сетью франчайзи

Коробочная 

b2c 

Финансовые услуги

Организация работы крупной компании с разветвленной филиальной сетью 

Коробочная 

b2b 

Производство электроники

Реализация ведения проектов в Битрикс24, обучение сотрудников 

Облачная 

b2c 

Автошкола

Перевнедрение продукта, реализация специфических бизнес-процессов, настройка CRM и телефонии для отдела продаж 

Коробочная 

b2c 

Индустрия красоты

Интеграция Битрикс24 с 1С, настройка CRM  и бизнес-процессов для отдела продаж и колл-центра, обучение отдела продаж 

Коробочная 

b2b 

Продажа автозапчастей

Интеграция Битрикс24 с 1С, настройка CRM  и бизнес-процессов для отдела продаж  

Облачная 

b2b 

Производство вентиляционного оборудования

Интеграция Битрикс24 с 1С, настройка CRM, телефонии и бизнес-процессов для отдела продаж 

Коробочная 

b2c 

Агентство недвижимости

• Интеграция с телефонией с учетом сложной маршрутизации звонков для международной компании. 
• Настройка нескольких языковых интерфейсов. 
• Настройка своеобразных уровней доступов. 

Коробочная 

b2b / b2c 

Строительство жилых домов

Основное назначение портала в компании  постановка и контроль выполнения задач 
•  разработка функционала Dashboard задач для директора компании. Особый вид отображения задач и его фильтрация. Информирование о просроченных задачах. Автоматическая блокировка аккаунтов "провинившихся" сотрудников (по просроченным задачам). Отображение последних комментариев. 
•  Разработка функционала двойных (дополнительных) комментариев  отдельные комментарии для директора (директор не хотел, чтобы его отвлекали комментарии обсуждения задач между сотрудников) 
•  Разработка бизнес-процессов собраний и планерок в компании (ведение регламента планерки, фиксация результатов, автоматическая постановка задач) 
•  Глубока переработка визуального представления Битрикс24. Убрано (скрыто и/или отключено) все что может отвлекать от выполнения задач. Переделка цветов, интерфейсов, представлений. 
•  Разработка бизнес-процессов контроля поставленных задач. 

Коробочная 

b2c 

Агентство недвижимости

1. Наглядное отражение информации по объектам и процессу продаж 
2. Упростился обмен информацией между сотрудниками 
3. Рост показателей объемов продаж на 20% 
4. Сокращение срока ведения сделки на 18% 
5. Повысилась информированность и лояльность клиентов 
6. Уменьшение «текучки» внутри компании за счет эффективного контроля со стороны руководителей отделов и своевременной помощи сотрудникам. 
7. Эффективность работы руководителей отделов улучшилась за счет моментального получения необходимой аналитической информации. 
За счет увеличения эффективности коммуникаций внутри компании и четкой постановки задач эмоциональная составляющая в компании возросла и коллектив стал заметно более сплоченным. 
Срок выполнения проекта составил 4 месяца