Тарифы на техническую поддержку пользователей Битрикс24 (коробочная версия)
Горячая линия | Минимум | Стандарт | Максимум | VIP | |
---|---|---|---|---|---|
4 900 ₽ | 12 900 ₽ | 25 000 ₽ | 48 000 ₽ | 57 500 ₽ | |
Количество часов (в мес.) | 2 | 5 | 10 | 20 | 25 |
Администрирование коробочной версии Битрикс24 | |||||
Настройка регулярного резервного копирования * | |||||
Контроль выполнения резервного копирования * | |||||
Выполнение обновления "чистого" Битрикс24 | 1 раз/мес. | 2 раз/мес. | 4 раз/мес. | ||
Контроль доступности сервера * | |||||
Аудит нагрузки на сервер | 1 раз/мес. | 2 раз/мес. | |||
Поддержка доработанного функционала и приложений | |||||
Контроль доступности сервера | |||||
Контроль доступности сервера ** | |||||
Работа со штатными возможностями системы | |||||
Консультации по стандартному функционалу Битрикс24 | |||||
Оформление обращений разработчикам продукта | |||||
Вебинар с ответами на вопросы онлайн | 1 час | 2 часа | 3 часа | 5 часов | |
Настройка штатного функционала Битрикс24 | |||||
- настройка CRM (воронки, поля, представления) | |||||
- настройки ролей (прав доступа в CRM) | |||||
- настройки оргструктуры, управление пользователями | |||||
Настройка бизнес-процессов | |||||
Обучение персонала (онлайн) | |||||
Настройка штатаных интеграций | |||||
- интеграция с Вконтакте / Facebook / Instagramm и другие соц.сети | |||||
- интеграция с сайтам (настройка CRM форм) | |||||
- интеграция с электронной почтой (общие ящики) | |||||
- интеграция с электронной почтой (помощь подключения и настройки для сотрудников) | |||||
- интеграция с телефонией | |||||
- настройка 1С-Бэкофис | |||||
- настройка штатного двустороннего обмена с 1С и обновление модуля | |||||
Разработка нештатного функционала | |||||
Возможность потратить часы на разработку | |||||
- разработка дополнительных (кастомных) блоков бизнес-процессов | |||||
- интеграция с сайтами (обмен данными) | |||||
- разработка приложений | |||||
- разработка сложных интеграций со сторонними сервисами | |||||
Форма подачи заявок (каналы коммуникаций) | |||||
Заявки по электронной почте | |||||
Заявки в межпортальном чате | |||||
Заявки по телефону | консультации | консультации | |||
Заявки в Skype | консультации | консультации | консультации | ||
* - В случае аренды нашего облачного сервера резервное копирование, контроль резервирования и контроль доступности - входят в стоимость аредны сервера
** - Выполняется поддержка только предварительно согласованных доработанных модулей (не облачных решений)