Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

10 октября компания Битрикс представила обновленную версию Битрикс24, получившую название “Токио”. Пройдемся по основным изменениям.

Оформление

Чтобы улучшить рабочую атмосферу теперь можно выбрать тему оформления портала из предложенного набора картинок, загрузить свое изображение или даже видео.

Вполне приятное дополнение, дружелюбный интерфейс никогда не бывает лишним. Что еще нового, кроме возможности менять обои?

Функционал

Одна из самых интересных доработок — это обновленная карточка CRM. По умолчанию включена во всех новых порталах, для уже работающих, спрятана в пункте меню crm -> настройки -> другое -> прочее.

Звонок клиенту теперь можно сделать непосредственно из карточки, не переходя в новое окно. Появилась возможность заносить данные во время разговора.

Пока идет общение, диалог записывается в режиме реального времени, поэтому никакая важная информация не потеряется.

Интегрированные сервисы Google позволяют выбрать адрес сразу на карте.

Полноценный встроенный почтовый клиент дает позволяет прямо в карточке увидеть, прочесть и отправить новое сообщение.

Встроенные в карточку чат и отправка СМС расширяют каналы взаимодействия с клиентом. Рассылку сообщений можно автоматизировать, используя готовые шаблоны. Очень удобно, когда все инструменты коммуникации под рукой.

План продаж для сотрудников. Инструмент, позволяющий выставить цели на отдельного сотрудника или целый отдел.

Новый модуль Crm-Маркетинг

Разделяй и властвуй. В новом модуле работает сегментация контактов по динамическим и статическим фильтрам. Это значит, что на основе имеющихся данных можно поделить базу на категории, чтобы ещё эффективнее работать с каждой в отдельности. В наличии 15 готовых фильтров.

Рассылка писем по сегментам тоже интеллектуальная, с контролем реакции и защитой от спама. Внутренняя аналитика ведет учет статистики открытия, отправки и доставки сообщений, времени прочтения. Смотрит на переходы, составляет карту кликов и многое другое. Без дополнительной платы доступно 5000 сообщений.

Автоматизация рекламы в самых популярных социальных сетях.

Сценарий прост: выбираете сегмент, выбираете формат рекламы, выбираете рекламное объявление. Дальше все происходит само. Работать теперь проще.

Триал-версию модуля можно включить и попробовать уже сейчас. Полностью готовый продукт будет доступен в ноябре.

Задачи и проекты

Одна из целей нового релиза была упростить интерфейс и с ней Битрикс успешно справился. Удобный слайдер обеспечивает наглядность. Позволяет быстро сориентироваться на каком этапе находится задача. Прямо в задаче стало возможно создать проект, установить сроки, управлять стадиями выполнения.

Можно отслеживать эффективность сотрудников в задачах. Таким образом, появляется еще один инструмент мотивации. Как результат: больше задач закрывается вовремя, шире возможности для оценки каждого, активнее командная работа.

Открытые линии

Дополнение к популярному инструменту — быстрые ответы. Уменьшает нагрузку на операторов, позволяет им самостоятельно сохранить ответ как шаблон.

Готовые отчеты для построения KPI: время первой реакции, удовлетворенность клиентов, распределение нагрузки на операторов в течение суток и т.д.

Интеграция с самыми популярными соцсетями и мессенджерами (кроме WhatsApp) создает эффект присутствия и позволяет оперативно давать обратную связь клиентам.

Плюшки

Из вкусных нововведений, которые уже готовы к употреблению  — отправка видеосообщений. Новый формат для прогрессивного бизнеса.

Обновления блока Битрикс24.Компания:

  • Проблема с переполнением диска оказалась одной из самых насущных. Битрикс24.Диск — это безопасная очистка. Сканирует и анализирует данные на диске, рисует красивую диаграмму, помогает безопасно избавиться от ненужного. Для администраторов есть специальный отчет, который поможет найти и обезвредить любителей складировать хлам.
  • Ранее для работы с документами использовался Google docs. Теперь разработан свой собственный просмотрщик. Совместимость с самыми популярными форматами.
  •  Полностью обновился интерфейс календаря. Все возможности синхронизации сохранены.
  • По многочисленным просьбам появилась функция создания публичной ссылки на папку.
  • Готовится обновление мобильного приложения и чата.

Битрикс24. Сайты

Совсем новый элемент системы, понятный и комфортный конструктор сайтов внутри CRM. Используя готовые решения можно создать сайт за 5 минут.

Простой и интуитивный блочный редактор, даже для тех, кто далек от сайтостроения.

Адаптация интерфейса под десктоп и под мобильные устройства. Автоматическая синхронизация контактов. Останется только подобрать оформление и залить контент.

Подключения своего домена начиная с тарифа Проект+.

Заказать услугу
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
Вернуться к списку